TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati online da ACQUA DI GAETA, con sede in Via Tranzano Snc, 04023 Formia (LT), P. IVA IT03142040595, attraverso il presente sito e-commerce.

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il venditore dei prodotti presenti sul sito è:

ACQUA DI GAETA
Via Tranzano Snc
04023 Formia (LT)
P. IVA IT03142040595
Email: info@acquadigaeta.com

2. OGGETTO

Le presenti Condizioni regolano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito, tra cui fragranze, profumazioni, prodotti per ambiente, articoli sensoriali, cosmetici e prodotti affini a marchio ACQUA DI GAETA.

ACQUA DI GAETA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno valide dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.

3. PRODOTTI

Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno finalità informative e rappresentative. ACQUA DI GAETA si impegna a descrivere ogni prodotto nel modo più accurato possibile.

Eventuali differenze tra le immagini pubblicate e il prodotto reale possono dipendere dalla resa fotografica, dalle impostazioni dello schermo o da aggiornamenti del packaging.

Nel caso di prodotti artigianali, personalizzati o realizzati in piccoli lotti, possono verificarsi lievi variazioni estetiche, cromatiche o di confezionamento, senza che ciò costituisca difetto del prodotto.

4. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione, ove previste, vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

ACQUA DI GAETA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello visibile al momento della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, ACQUA DI GAETA si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando eventuali importi già versati.

5. ORDINI

Il Cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati, inserendoli nel carrello e completando la procedura di acquisto prevista dal sito.

Prima della conferma dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti, inclusi indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, prodotti selezionati, quantità, prezzo totale e metodo di pagamento.

L’ordine si considera ricevuto quando il Cliente riceve l’email di conferma all’indirizzo indicato durante l’acquisto.

ACQUA DI GAETA si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di dati incompleti o errati, indisponibilità dei prodotti, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto uso fraudolento degli strumenti di pagamento o errore tecnico.

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito nei limiti delle scorte effettivamente presenti.

In caso di indisponibilità totale o parziale successiva all’invio dell’ordine, ACQUA DI GAETA informerà il Cliente e potrà proporre una delle seguenti soluzioni:

• attendere il riassortimento del prodotto;

• sostituire il prodotto con altro articolo disponibile;

• annullare totalmente o parzialmente l’ordine;

• ricevere il rimborso dell’importo eventualmente già pagato.

7. PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, tra cui carta di credito, carta di debito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario o altri sistemi di pagamento elettronico eventualmente attivi.

L’ordine sarà elaborato solo dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.

I dati relativi al pagamento sono gestiti tramite piattaforme sicure di terze parti. ACQUA DI GAETA non conserva i dati completi delle carte di pagamento del Cliente.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA

ACQUA DI GAETA effettua la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto.

I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi stimati e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, al corriere utilizzato o a cause non imputabili ad ACQUA DI GAETA.

Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma dell’ordine.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato. In caso di anomalie visibili, il Cliente deve accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna, dandone tempestiva comunicazione ad ACQUA DI GAETA.

9. MANCATA CONSEGNA

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, dati incompleti o mancato ritiro presso il punto indicato dal corriere, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro della merce potranno essere addebitati al Cliente.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti in fase di ordine.

10. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita ad ACQUA DI GAETA tramite email a:

[inserire email resi/recesso]

La comunicazione dovrà contenere:

• nome e cognome del Cliente;

• numero d’ordine;

• prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;

• data di ricezione dell’ordine;

• indirizzo email utilizzato per l’acquisto.

11. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati, nella confezione originale e completi di eventuali accessori, omaggi, campioni o materiali inclusi.

I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione comunicata da ACQUA DI GAETA.

ACQUA DI GAETA si riserva il diritto di ridurre il rimborso qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

12. RIMBORSO

In caso di recesso correttamente esercitato, ACQUA DI GAETA rimborserà al Cliente l’importo pagato per i prodotti restituiti, inclusi eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto, esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello ordinario.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

Il rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

13. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• prodotti deteriorabili o soggetti ad alterazione rapida;

• prodotti utilizzati, danneggiati, alterati o privi della confezione originale integra, quando ciò ne comprometta la sicurezza o la rivendibilità.

Per prodotti cosmetici, fragranze, profumazioni o articoli sigillati, il recesso potrà non essere accettato se il prodotto è stato aperto, utilizzato, manomesso o privato del sigillo originale, quando ciò sia necessario per ragioni igieniche o di tutela della salute.

14. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare ACQUA DI GAETA scrivendo a:

info@acquadigaeta.com

La comunicazione dovrà contenere:

• numero d’ordine;

• descrizione del difetto riscontrato;

• fotografie del prodotto e dell’imballo, se utili;

• dati del Cliente.

In caso di difetto accertato, ACQUA DI GAETA provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso.

La garanzia non copre difetti o danni causati da uso improprio, conservazione non corretta, incuria, manomissione, normale usura, esposizione a fonti di calore, luce diretta, umidità o condizioni non idonee alla natura del prodotto.

15. PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO

Se il Cliente riceve un pacco visibilmente danneggiato, aperto, bagnato o alterato, deve segnalarlo immediatamente al corriere e, ove possibile, accettare la consegna con riserva specifica.

Il Cliente deve informare ACQUA DI GAETA entro breve tempo dalla consegna, allegando fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione, dell’imballaggio e del prodotto danneggiato.

ACQUA DI GAETA valuterà la segnalazione e fornirà istruzioni per l’eventuale sostituzione, rimborso o apertura della pratica con il corriere.

16. USO CORRETTO DEI PRODOTTI

Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sull’etichetta o nella scheda prodotto.

I prodotti devono essere conservati in luogo fresco, asciutto, lontano da fonti di calore, luce diretta, fiamme libere e dalla portata dei bambini, salvo diversa indicazione.

ACQUA DI GAETA non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, utilizzo diverso da quello previsto, allergie non dichiarate, inosservanza delle istruzioni o conservazione non corretta del prodotto.

17. FATTURAZIONE

Il Cliente che desidera ricevere fattura deve richiederla in fase di ordine, inserendo correttamente tutti i dati necessari, inclusi ragione sociale, indirizzo completo, codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o PEC.

Una volta emesso il documento fiscale, eventuali modifiche potranno essere effettuate solo se consentite dalla normativa vigente.

18. RESPONSABILITÀ

ACQUA DI GAETA non sarà responsabile per ritardi, disservizi, mancata consegna o impossibilità di esecuzione dell’ordine derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, scioperi, calamità naturali, blocchi dei trasporti, malfunzionamenti tecnici, interruzioni dei servizi di pagamento o cause non direttamente imputabili ad ACQUA DI GAETA.

Resta ferma la responsabilità di ACQUA DI GAETA nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.

19. PRIVACY

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento UE 2016/679.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

20. RECLAMI

Eventuali reclami possono essere inviati ai seguenti recapiti:

ACQUA DI GAETA
Via Tranzano Snc
04023 Formia (LT)
Email: info@acquadigaeta.com

ACQUA DI GAETA si impegna a rispondere ai reclami entro un termine ragionevole dalla ricezione della comunicazione.

21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio italiano.

Per i Clienti Professionisti o aziende, il foro competente sarà quello di Latina, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

22. CLAUSOLA FINALE

L’eventuale nullità, inefficacia o invalidità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni non comporta la nullità, inefficacia o invalidità delle restanti clausole, che continueranno a rimanere valide ed efficaci.

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026.